Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Gilliou BV

Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website en de aankoop van producten van:

Gilliou BV Prinses Maximastraat 11 2676DZ Maasdijk Nederland KvK: 99873826 Btw: NL869168332B01 E-mail: [email protected]

Door deze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, dient u deze website niet te gebruiken.

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Gilliou BV worden gesloten.

1.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op klanten gevestigd in:

• Europese Unie (EU)
• Verenigd Koninkrijk (VK)
• Zwitserland

1.3 Dwingende consumentenbeschermingswetten van het land van verblijf van de klant blijven van toepassing.

2. Producten & Gebruik

2.1 Gilliou BV verkoopt gezondheids- en schoonheidsproducten, waaronder supplementen en in de toekomst huidverzorgingsproducten.

2.2 Onze producten:

• Zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik
• Zijn niet bedoeld om enige ziekte te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen
• Kunnen voor ieder individu verschillende resultaten opleveren

2.3 Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• Het zorgvuldig lezen van productinstructies
• Het controleren van ingrediënten op allergieën of gevoeligheden vóór gebruik

3. Prijzen & Betalingen

3.1 Prijzen worden weergegeven in EUR of lokale valuta en:

• Zijn inclusief btw waar dit wettelijk vereist is
• Kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de klant

3.2 Klanten buiten de EU, waaronder klanten in het VK en Zwitserland, kunnen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen moeten betalen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

3.3 Betaling moet volledig zijn voldaan vóór verzending.

4. Bestellingen & Beschikbaarheid

4.1 Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie door Gilliou BV.

4.2 Gilliou BV behoudt zich het recht voor om:

• Bestellingen te weigeren of te annuleren
• Bestelhoeveelheden te beperken
• Bestellingen te annuleren in geval van prijsfouten, voorraadproblemen of technische fouten

4.3 Als een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Verzending & Levering

5.1 Gilliou BV levert aan de EU, het VK en Zwitserland.

5.2 Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd.

5.3 Gilliou BV is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Vervoerders
• Douaneprocedures
• Externe omstandigheden buiten haar redelijke controle

5.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de bestelling is geleverd op het door de klant opgegeven adres.

6. Herroepingsrecht (14 dagen retourrecht)

6.1 Consumenten hebben het recht hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden.

6.2 Om dit recht uit te oefenen, moet de klant binnen de herroepingstermijn van 14 dagen per e-mail contact opnemen met Gilliou BV via [email protected].

6.3 Om in aanmerking te komen voor een retourzending op basis van het herroepingsrecht:

• Moet het product ongebruikt en ongeopend zijn
• Moet het product worden geretourneerd in originele staat en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking

6.4 Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende supplementen en geopende persoonlijke verzorgingsproducten niet worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken.

6.5 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Het geleverde product defect was
• Het verkeerde product werd geleverd

6.6 Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat Gilliou BV de geretourneerde goederen heeft ontvangen of de klant voldoende bewijs van retourzending heeft geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

7. Accountregistratie

7.1 Klanten kunnen een account aanmaken om bestellingen te plaatsen of toegang te krijgen tot bepaalde diensten.

7.2 De gebruiker is verantwoordelijk voor:

• Het vertrouwelijk houden van inloggegevens
• Alle activiteiten die onder hun account worden uitgevoerd

7.3 Gilliou BV behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen in geval van misbruik, fraude, schending van deze Voorwaarden of onwettige activiteiten.

8. Affiliate- & Partnerprogramma’s

8.1 Klanten kunnen zich aanmelden om Affiliate of Independent Business Owner (IBO) te worden.

8.2 Deelname aan dergelijke programma’s wordt geregeld door afzonderlijke documenten, waaronder maar niet beperkt tot:

• Algemene voorwaarden van het Partnerprogramma
• Ethische code en gedragscode
• Inkomensdisclaimer

8.3 In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en de specifieke partnergerelateerde documenten, hebben de partnergerelateerde documenten voorrang voor Affiliates en IBO’s.

9. Gegevensbescherming

9.1 Gilliou BV verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten, waaronder:

• AVG voor klanten in de Europese Unie
• UK GDPR voor klanten in het Verenigd Koninkrijk
• De Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming, waar van toepassing

9.2 Voor meer informatie over hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd, verwijzen wij u naar het Privacybeleid.

10. Gebruik van de Website

Door deze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord om niet:

• De website of haar diensten te misbruiken
• De veiligheid, beschikbaarheid of goede werking van de website te verstoren
• Geautomatiseerde systemen of software te gebruiken om gegevens van de website te extraheren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
• Schadelijke, onwettige of misleidende inhoud te uploaden of te verzenden

11. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo’s, branding, productnamen, grafische elementen en ontwerpelementen, is eigendom van of in licentie gegeven aan Gilliou BV.

Geen enkel deel van deze website mag worden gekopieerd, gereproduceerd, gepubliceerd, verspreid of anderszins voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gilliou BV.

12. Beperking van Aansprakelijkheid

12.1 Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht, is Gilliou BV niet aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele of gevolgschade
• Schade als gevolg van onjuist gebruik van producten
• Allergische reacties of gezondheidseffecten veroorzaakt door ingrediënten, waar de ingrediënten duidelijk waren vermeld
• Vertragingen in levering veroorzaakt door derden of omstandigheden buiten haar controle

12.2 Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan onder toepasselijk recht.

13. Toepasselijk Recht & Geschillen

13.1 Op deze Voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.

13.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13.3 Als u een consument bent, blijven eventuele dwingende rechten die u worden verleend op grond van de wetten van uw land van verblijf onaangetast.

14. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Gilliou BV kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen om juridische, technische of operationele veranderingen te weerspiegelen. De meest recente versie wordt altijd op de website gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de website nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

15. Contact

Voor vragen, ondersteuning of juridische kennisgevingen kunt u contact opnemen met:

Gilliou BV Prinses Maximastraat 11 2676DZ Maasdijk Nederland KvK: 99873826 Btw: NL869168332B01 E-mail: [email protected]